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  • Archive for Feb, 2013

Sin-cola.com – La Solución de Cloud computing para la gestión de turnos

Nota de prensa publicada en:  http://www.startups.com.ar SinCola es una solución de cloud computing para la gestión de turnos en establecimientos de atención al cliente, que permite a sus usuarios solicitar tickets desde el teléfono y recibir información sobre cuanta gente tiene por delante en la cola. SinCola reduce el tiempo que las personas tienen que pasar en las salas de espera gracias... Continuar leyendo

Posición en la cola o tiempo estimado de atención ¿Cuál informar?

El pasado mes de noviembre, The Taylor Reach Group publicó en su blog un post respondiendo a esta misma pregunta pero enfocado en callcenters cuyas conclusiones son perfectamente aplicables a las filas de espera en puntos de atención. The Taylor Reach Group concluye que la conveniencia de informar un u otro dato depende de dos variables: Tiempo promedio de espera (TME) Las variaciones del TME Si... Continuar leyendo