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Venezolanos crearon app para acabar con la espera en mercados y clínicas

El servicio, explican sus creadores es extremadamente económico, ya que la plataforma está en la nube, por lo que el prestador de servicio no tendrá que gastar altas sumas de dinero en la compra de servidores que suelen ocupar espacio físico y que requiere de personal para su mantenimiento. Caracas.- El tiempo de espera para ser atendidos en bancos, restaurantes, centros de atención al cliente,... Continuar leyendo

Sincola: Solución a los turnos de espera

Pymes o grandes empresas pueden adquirir un innovador software de gestión de colas y permitir un uso eficiente del tiempo a los usuarios Las largas horas de espera quedaron atrás. Consultorios médicos, agentes telefónicos, peluquerías y hasta restaurantes ya cuentan con un sistema de gestión de colas, dejando atrás tediosas listas de espera Bajo la premisa del tiempo, como bien preciado para... Continuar leyendo

Cambiando el concepto de las colas y las esperas en la Atención al Cliente

SinCola es una solución de cloud computing para la gestión de turnos en oficinas de Atención al Cliente, que permite a sus usuarios solicitar tickets desde el teléfono y recibir información sobre cuanta gente tiene por delante en la cola. Al movilizar a las personas y entregarles suficiente información sobre el progreso de su turno se reduce el tiempo de espera percibido, de modo tal que se pueda... Continuar leyendo

Ciclo de atención de clientes con SinCola

SinCola es la solución de gestión de turnos que permite a sus usuarios solicitar turno desde el teléfono y recibir información sobre cuántas personas tienen por delante en la cola. SinCola reduce el tiempo que las personas tienen que pasar en salas de espera gracias a que el sistema le envía a los usuarios una notificación al celular cuando se acerca su turno, de modo tal que puedan aprovechar... Continuar leyendo

Innovando en la Atención de Clientes

Hacia finales de marzo de este año, tuvimos la oportunidad de asistir como invitados especiales a la Universidad Santo Tomás en Santiago de Chile. Entre las actividades pautadas en este encuentro, tuvimos el honor de compartir con un selecto grupo de estudiantes y personal administrativo de la Universidad, al cual dictamos una charla sobre la innovación en la atención de clientes y emprendimiento... Continuar leyendo

SinCola en XIX Congreso Venezolano de Medicina Interna 2013

  SinCola, desde el 21 AL 24 de Mayo 2013, estará presente en el XIX Congreso Venezolano de Medicina Interna 2013, prestando innovación para tu consultorio. SinCola es la nueva herramienta para completar tu instrumental médico. SinCola es la solución inteligente para administrar las colas de espera que te ayudará a organizar la atención de tus pacientes por orden de llegada. Con SinCola podrás:... Continuar leyendo

Posición en la cola o tiempo estimado de atención ¿Cuál informar?

El pasado mes de noviembre, The Taylor Reach Group publicó en su blog un post respondiendo a esta misma pregunta pero enfocado en callcenters cuyas conclusiones son perfectamente aplicables a las filas de espera en puntos de atención. The Taylor Reach Group concluye que la conveniencia de informar un u otro dato depende de dos variables: Tiempo promedio de espera (TME) Las variaciones del TME Si... Continuar leyendo

Con sincola mejora la experiencia de tus clientes para incrementar su satisfacción

Las colas de espera son costosas para las empresas en términos de satisfacción de clientes. Sin embargo, mejorando la experiencia en el punto de atención, se puede disminuir la espera percibida y mejorar así la valoración de la calidad de la atención. Para mejorar la experiencia del cliente ponte en sus zapatos y déjate guiar por el sentido común. He aquí algunas recomendaciones: Mejorar... Continuar leyendo