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Cambiando el concepto de las colas y las esperas en la Atención al Cliente

SinCola es una solución de cloud computing para la gestión de turnos en oficinas de Atención al Cliente, que permite a sus usuarios solicitar tickets desde el teléfono y recibir información sobre cuanta gente tiene por delante en la cola. Al movilizar a las personas y entregarles suficiente información sobre el progreso de su turno se reduce el tiempo de espera percibido, de modo tal que se pueda... Continuar leyendo

Ciclo de atención de clientes con SinCola

SinCola es la solución de gestión de turnos que permite a sus usuarios solicitar turno desde el teléfono y recibir información sobre cuántas personas tienen por delante en la cola. SinCola reduce el tiempo que las personas tienen que pasar en salas de espera gracias a que el sistema le envía a los usuarios una notificación al celular cuando se acerca su turno, de modo tal que puedan aprovechar... Continuar leyendo

Innovando en la Atención de Clientes

Hacia finales de marzo de este año, tuvimos la oportunidad de asistir como invitados especiales a la Universidad Santo Tomás en Santiago de Chile. Entre las actividades pautadas en este encuentro, tuvimos el honor de compartir con un selecto grupo de estudiantes y personal administrativo de la Universidad, al cual dictamos una charla sobre la innovación en la atención de clientes y emprendimiento... Continuar leyendo